Terminos y Condiciones

Ultima actualización 22/02/2023

Venta de artículos

Nuestro contrato

Cuando realice un pedido para comprar un producto de wetsuitoutlet.es, le enviaremos un correo electrónico confirmando la recepción de su pedido. La confirmación por correo electrónico se producirá automáticamente para que tenga confirmación de los detalles de su pedido.

Descripciones de productos y disponibilidad

Se han tomado todas las precauciones para garantizar que todas las descripciones, especificaciones, colores y precios sean correctos. Sin embargo, las representaciones de color pueden variar dependiendo de su propio monitor y nos esforzamos por ser lo más precisos posible. Todos los tamaños son aproximados, ya que el tamaño varía según los fabricantes que suministran nuestros productos.

Todas las fotografías son indicativas del producto. En raras ocasiones, pueden producirse diferencias menores o sutiles entre el producto y la foto suministrada por el fabricante. Estas diferencias se aclararán en la descripción del producto. Lea esto atentamente antes de comprar un producto

Todos los artículos se ofrecen sujetos a disponibilidad en el momento del pedido. Si un producto solicitado se encuentra agotado, se lo notificaremos lo antes posible. Los pedidos sólo son aceptados una vez que se han enviado los artículos.

Precios y pagos

Todos los precios y ofertas están sujetos a disponibilidad. Hacemos todo lo posible para garantizar que todas las descripciones de productos, imágenes y precios se muestren correctamente en nuestro sitio web, con excepción de errores y omisiones. Su forma de pago se cargará en el momento de confirmar el pedido.

Aduana

Los clientes fuera de la UE, los Estados Unidos son responsables de los aranceles / impuestos de importación locales que puedan aplicarse. No tenemos control sobre estos cargos y no podemos predecir cuáles pueden ser. Si no está seguro, comuníquese con su oficina de aduanas local para obtener información. Los clientes internacionales deben tener en cuenta que las entregas transfronterizas están sujetas a apertura e inspección por parte de las autoridades aduaneras.

Negarse a pagar cargos de importación y aduanas locales podría ocasionar que su pedido sea devuelto a Wetsuit Outlet o destruido. Si su pedido se destruye o no se nos devuelve por un motivo similar, es posible que no podamos proporcionarle un reembolso. En estas circunstancias, los gastos de envío originales pueden no ser reembolsables. Solo podemos reembolsar el valor de los productos devueltos de acuerdo con nuestra política de devoluciones , menos los costos incurridos por Wetsuit Outlet para volver a obtenerlos.

Devolución del IVA a las exportaciones de la UE (Esquema de exportación minorista)

Como empresa de pedidos por correo basada exclusivamente en Internet, wetsuitoutlet.es no somos legalmente elegibles para participar en el Esquema de exportación minorista, que reembolsa el IVA a los clientes cuando compran productos para exportación personal fuera de la UE.

Solo los productos recolectados directamente de nuestro almacén son elegibles para reembolsos de IVA al recibir el formulario 407 completado, sellado en la aduana en el punto de salida y devuelto a nosotros.

Su pedido

Tiene derecho a cancelar su pedido y recibir un reembolso completo antes del envío. Si no está totalmente satisfecho con su compra, tiene derecho a cancelar su pedido dentro de los 90 día s de recibo. Debe devolvernos los productos a su costo en una condición no utilizada y re-vendible de acuerdo con nuestra política de devoluciones , con una copia de su factura y una nota explicando el motivo de la devolución. Asegúrese de obtener un comprobante de envío ya que no podemos ser responsables de la no recepción de devoluciones.

Promociones

Cualquier crédito acumulado de una promoción de wetsuitoutlet.es debe usarse dentro de los dos años posteriores a la fecha en que se acreditó el monto a la cuenta (a menos que se indique lo contrario). Si devuelve un pedido en el que se ha beneficiado de una promoción y ha gastado ese crédito (por ejemplo, crédito de cliente nuevo), deduciremos el importe del reembolso.

La "Oferta de bienvenida del 10% para clientes nuevos" finalizó el 30 de julio de 2020.

Wetsuit Outlet se reserva el derecho a finalizar cualquier promoción en cualquier momento sin previo aviso y a excluir a un cliente o pedido de una promoción por motivos que incluyen, entre otros, la sospecha de actividad fraudulenta y problemas en el procesamiento del pago.

Los códigos promocionales no serán válidos en combinación con los vales WSO+Rewards.

Las promociones "Regalo por compra" sólo están disponibles hasta fin de existencias. Si devuelve un pedido en el que se ha beneficiado de una promoción de regalo por compra, deberá devolver también el regalo gratuito. Si no lo devuelve, deduciremos el valor de venta de su reembolso.

Devoluciones

Por favor revise nuestra política de devoluciones.

Reembolsos

Los productos devueltos de acuerdo con nuestra Política de devoluciones de 90 día días se inspeccionarán y los reembolsos se procesarán igual al valor de cada producto en la fecha de compra. Las tarifas de entrega no se reembolsarán de acuerdo con el Reglamento de Contratos del Consumidor de 2013 (que reemplaza al Reglamento de Ventas a Distancia del Reino Unido). Haga clic aquí para más detalles.

Reclamos de garantía

Wetsuit Outlet ofrece una garantía de 12 meses contra defectos de fabricación. Si usted ha experimentado un problema debido a un fallo en la fabricación, nosotros actuamos como intermediarios con nuestro proveedor para iniciar una reclamación. Para ello, simplemente envíenos un correo electrónico a info@wetsuitoutlet.es explicando el problema e incluya unas fotografías donde se pueda apreciar el fallo. Las fotografías son esenciales para hacer una reclamación sobre la garantía.

Todos los casos de garantía deben manejarse desde el país al que se envió originalmente el artículo. En caso de que un artículo deba devolverse al país original de entrega para procesar una reclamación de garantía, el cliente será responsable de los gastos de envío adicionales incurridos.

Si ha comprado un producto con una garantía extendida, la extensión es ofrecida por la marca y no por Wetsuit Outlet. Si experimenta un problema con un producto fuera de la garantía de 12 meses ofrecida por Wetsuit Outlet, deberá comunicarse con la marca para iniciar un reclamo.

No devuelva ningún artículo incorrecto o defectuoso sin ponerse en contacto con nosotros. Sabemos que tratar con un artículo defectuoso puede ser un inconveniente para usted, así que por favor tenga la seguridad de que siempre tratamos de resolver los problemas lo más rápida y fácilmente como sea posible.

A menudo, el resultado de la reclamación depende enteramente de la discreción del fabricante, por lo que hay que dejar tiempo para su evaluación e informe, de modo que podamos avanzar y resolver el problema. El fabricante puede decidir reparar, sustituir o abonar el artículo, o puede considerar que el problema no está cubierto por la garantía. En caso de que el artículo no esté cubierto por la garantía del fabricante, estaremos encantados de estudiar soluciones alternativas para usted.

Todas las reclamaciones de garantía deben tramitarse en el país al que se envió originalmente el artículo. En caso de que sea necesario devolver un artículo al país original para tramitar una reclamación de garantía, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío adicionales que se generen.

Eventos fuera de nuestro control

No podemos ser responsables por cualquier retraso o incumplimiento de nuestras obligaciones bajo estas condiciones si el retraso o el fracaso se debe a cualquier causa que esté fuera de nuestro control razonable. Los ejemplos incluyen, pero no se limitan a demoras debido al clima, etc. Esto no afecta sus derechos legales.

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